Inhoud :

Veel gestelde vragen

• Past mijn iBGStar nog op de nieuwe iPhone 5?

• Hoe lang zijn de BGStar strips houdbaar?

• Waar kan ik de BGStar® en iBGStar® kopen?

• Krijg je bij de aanschaf van een iBGStar® ook een iPhone® of iPod touch®?

• Kan ik gebruik maken van de iBGStar® zonder deze aan te sluiten op een iPhone® of iPod touch®?

• Kan ik ook gebruik maken van de App zonder iBGStar®?

• Krijg ik korting op een iPhone® wanneer ik overweeg een iBGStar® te kopen?

• Kan de iBGStar® worden gebruikt met andere smartphones?

• Hoe vaak moet ik de batterijen vervangen?

• Hoe weet ik wanneer het tijd is om de batterijen te verwisselen?

• Als ik de batterijen vervang, zijn mijn resultaten dan nog steeds opgeslagen?

• Hoe kan ik mijn bloedglucoseresultaten markeren om onderscheid te maken tussen mijn resultaten en die van andere gebruikers in mijn familie?

• Moet ik een controlevloeistof gebruiken met de BGStar® of iBGStar®?

• Moet ik op mijn iPhone® of iPod touch® speciale software installeren om de iBGStar® te gebruiken?

• Zijn de BGStar® en iBGStar® gekalibreerd op plasma of volbloed?

• Het controlevenster was niet volledig gevuld met bloed, maar de meter geeft wel een resultaat aan. Is deze meting accuraat?

• Wat betekenen de foutmeldingen?

• Is er een online instructievideo beschikbaar om me te informeren over alle mogelijkheden van mijn nieuwe bloedglucosemeter?

• In welke landen zijn BGStar® en iBGStar® verkrijgbaar?

• Wat is de prijs van de teststrips? Wordt dit vergoed?

• Waar kan ik de Diabetes Manager App verkrijgen?

• Zijn er andere applicaties die ik kan gebruiken om met mijn nieuwe meter mijn diabetes te beheren?

• Hoe kan ik mijn meetresultaat markeren (bijvoorbeeld door het label ‘maaltijd’ toe te voegen)?

• Hoe maakt de Diabetes Manager App verbinding met de iBGStar®?

• Hoe kunnen de gegevens worden gedeeld? Hoe kan ik de informatie doorsturen naar mijn zorgverlener?

• Is de BGStar® Diabetes Management software geschikt voor professioneel gebruik?

• Wat betekent software in een bloedglucosemeter?

Past mijn iBGStar nog op de nieuwe iPhone 5?

iBGStar Diabetes Manager App v. 2.1.1:

Sanofi kondigt de beschikbaarheid aan van de iBGStar DMA v. 2.1.1 update, die compatibel is met zowel iOS6 als de iPhone 5 en iPod touch 5. iBGStar DMA v. 2.1.1 is vanaf 13 december beschikbaar voor download in de Nederlandse App Store.

iBGStar gebruik met de iPhone 5/iPod touch 5:

Sanofi heeft het gebruik van de iBGStar met de iPhone 5 en iPod 5 met de 2 Lightning connector adapters van Apple getest. Wij kunnen bevestigen dat het veilig is om de iBGStar® met iPhone 5 of iPod touch 5 in combinatie met die adapters te gebruiken. Andere adapters zijn niet getest en het gebruik van niet-Apple adapters in combinatie met de iBGStar® wordt door Sanofi niet aanbevolen. iBGStar gebruikers worden geadviseerd om de originele Apple adapter aan te schaffen voor het gebruik met iPhone 5 of iPod touch 5.

BGStar DMA kabel: Sanofi heeft tevens het gebruik van de BGStar®  DMA kabel (BGStar®  + DMA kabel + adapter + iPhone 5 en iPod touch 5) getest. Wij kunnen bevestigen dat het veilig is om de BGStar® met de nieuwe iDevices via de BGStar® DMA kabel en de door Apple ontwikkelde adapters te gebruiken.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het BGStar Customer Service Center via het gratis telefoonnummer 0800-0802.

*Deze informatie is niet bedoeld voor iBGStar gebruikers in de Verenigde Staten van Amerika. Voor meer informatie over de iBGStar DMA update in de VS bezoekt u http://www.ibgstar.us/ of het locale VS customer support center.

Hoe lang zijn de BGStar strips houdbaar?

Op de verpakking van de BGStar strips staat de verloopdatum. De strips zijn na openen van de verpakking 180 dagen houdbaar.

De houdbaarheid is vernieuwd, op de huidige verpakkingen vindt u nog een houdbaarheid van slechts 90 dagen, dit wordt in de loop van 2013 aangepast. Het certificaat voor 180 dagen vindt u hier:

Download certificaat

Waar kan ik de BGStar® en iBGStar® kopen?

Zowel BGStar® als iBGStar® zijn verkrijgbaar bij apotheken en medisch speciaalzaken.

BGStar:

Informeer tevens bij uw arts, diabetesverpleegkundige of praktijkondersteuner van uw huisarts, zij zijn veelal in de gelegenheid u van een BGStar startpakket te voorzien.

iBGStar:

De iBGStar wordt tegen een verkoopprijs van 59,90 euro geleverd via apotheek of medisch speciaalzaak. U kunt uw iBGStar ook online bestellen of raadpleeg uw distributeur van uw huidige diabetesmaterialen.

Raadpleeg uw zorgverzekeraar voor de voorwaarden rondom vergoeding van diabetesmaterialen.

Krijg je bij de aanschaf van een iBGStar® ook een iPhone® of iPod touch®?

Nee, de iBGStar® wordt apart verkocht als meter. De iBGStar is in Nederland alleen verkrijgbaar via apotheken en medisch speciaalzaken. De iPhone® of iPod touch® dient apart te worden aangeschaft.

Kan ik gebruik maken van de iBGStar® zonder deze aan te sluiten op een iPhone® of iPod touch®?

De iBGStar® werkt als een stand-alone meter. Als de meter synchroniseert met een Apple-apparaat (IOS 3,0 of hoger) zal het ook weer, tijd en datum weergeven. Het slaat 300 metingen op.

Kan ik ook gebruik maken van de App zonder iBGStar®?

De Diabetes Manager App werkt samen met uw meter, maar kan gebruikt worden om handmatig uw metingen in te voeren.

Vanaf september 2012 is de BGStar Diabetes Manager App kabel beschikbaar, deze verbindt de BGStar met de App op uw i-Phone, iPod touch of iPad. Hiermee kunt u automatisch de gegevens in uw App laden. Klink hier voor bestel informatie.

Krijg ik korting op een iPhone® wanneer ik overweeg een iBGStar® te kopen?

De iPhone® en de iBGStar® zijn twee grote technologische innovaties van verschillende leveranciers, de producten worden op verschillende manieren gedistributeerd en hebben ieder onafhankelijke verkoopprijzen.

Kan de iBGStar® worden gebruikt met andere smartphones?

De iBGStar® kan op dit moment alleen worden gebruikt met de iPhone® of iPod touch®. De mogelijkheid van uitbreiding van de iBGStar®-aansluiting met andere smartphones in de toekomst wordt momenteel overwogen.

Hoe vaak moet ik de batterijen vervangen?

De batterijen gaan ongeveer 1.000 metingen mee. Bij de BGStar® dienen na circa 1.000 metingen de batterijen vervangen te worden. Bij de iBGStar® dient de meter na circa 1.000 metingen te worden opgeladen. BGStar heeft een gratis batterijen service beschikbaar wanneer u uw BGStar bloedglucosemeter registreert voor garantie!

Hoe weet ik wanneer het tijd is om de batterijen te verwisselen?

De BGStar® en iBGStar® worden beide geleverd met een batterijstatus- indicator. Deze verschijnt wanneer de batterijen (minder dan) 50% opgeladen zijn. BGStar heeft een gratis batterijen service beschikbaar wanneer u uw BGStar bloedglucosemeter registreert voor garantie!

Als ik de batterijen vervang, zijn mijn resultaten dan nog steeds opgeslagen?

Ja, zodra een bloedglucosemeting is verkregen, wordt deze in het geheugen opgeslagen. De meting blijft opgeslagen, zelfs als de batterijen niet meer werken.

Hoe kan ik mijn bloedglucoseresultaten markeren om onderscheid te maken tussen mijn resultaten en die van andere gebruikers in mijn familie?

Het is niet mogelijk om persoonlijke resultaten te markeren. De meter dient namelijk niet door meerdere personen te worden gebruikt.

Moet ik een controlevloeistof gebruiken met de BGStar® of iBGStar®?

Een test met controlevloeistof dient te worden uitgevoerd om de werking van de meter en de strips te garanderen. U dient een test uit te voeren:

• Wanneer u uw meter voor het eerst gebruikt.
• Als u vermoedt dat uw meter of de teststrips niet goed werken of de meting niet accuraat lijkt.
• Indien u de meter heeft laten vallen, de meter beschadigd is of u uw meter heeft blootgesteld aan vloeistoffen.
• Als uw zorgverlener u dit adviseert.

Moet ik op mijn iPhone® of iPod touch® speciale software installeren om de iBGStar® te gebruiken?

Op uw iPhone® of iPod touch® dient IOS-software 3.0 of hoger geïnstalleerd te zijn om de iBGStar® te gebruiken.

Zijn de BGStar® en iBGStar® gekalibreerd op plasma of volbloed?

Zowel de BGStar® en iBGStar® gebruiken plasma-kalibratie.

Het controlevenster was niet volledig gevuld met bloed, maar de meter geeft wel een resultaat aan. Is deze meting accuraat?

Als het controlevenster niet volledig is gevuld, dient u de test te herhalen om accurate resultaten te waarborgen.

Wat betekenen de foutmeldingen?

Foutmeldingen laten de gebruiker weten dat er omstandigheden zijn die het resultaat van de meting kunnen beïnvloeden. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor specifieke codes en oorzaken.

Is er een online instructievideo beschikbaar om me te informeren over alle mogelijkheden van mijn nieuwe bloedglucosemeter?

Er zijn instructievideos en handleidingen beschikbaar op www.BGStar.nl:

• BGStar® Training & opleiding
• iBGStar® Training & opleiding

In welke landen zijn BGStar® en iBGStar® verkrijgbaar?

Momenteel zijn de producten verkrijgbaar in Nederland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Zwitserland, België, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Canada, Australië en Estland. De lancering van BGStar® en iBGStar® zal in meer landen volgen.

Wat is de prijs van de teststrips? Wordt dit vergoed?

De lijstprijs van een 50 stuks verpakking strips is 55,07 euro. De strips zijn verkrijgbaar via apotheek of medisch speciaalzaak.

De regels omtrent vergoeding van diabetesmaterialen kunnen verschillend zijn per zorgverzekeraar. Raadpleeg uw zorgverzekeraar voor de voorwaarden.

Waar kan ik de Diabetes Manager App verkrijgen?

De App is beschikbaar voor download in de Nederlandse App Store ^SM. U kunt de App in de App Store bekijken via de volgende link: http://itunes.apple.com/nl/app/ibgstar-diabetes-manager-mmol/id407742770?mt=8

Zijn er andere applicaties die ik kan gebruiken om met mijn nieuwe meter mijn diabetes te beheren?

Er zijn nog andere applicaties beschikbaar om handmatig uw glucosewaarden in te voeren, echter het iBGStar®-systeem werkt met een applicatie die uw metingen automatisch synchroniseert.

Hoe kan ik mijn meetresultaat markeren (bijvoorbeeld door het label ‘maaltijd’ toe te voegen)?

De maaltijd-markering wordt automatisch toegevoegd op basis van uw maaltijdschema. De tijden kunt u zelf instellen. Opmerkingen kunnen ook aan uw metingen worden toegevoegd. Volg hiervoor de instructies van uw gebruikershandleiding.

Hoe maakt de Diabetes Manager App verbinding met de iBGStar®?

Via de dock-connector.

Hoe kunnen de gegevens worden gedeeld? Hoe kan ik de informatie doorsturen naar mijn zorgverlener?

Dit wordt gedaan met behulp van de iBGStar® Diabetes Manager App (geïnstalleerd op uw Apple-apparaat IOS 3,0 of hoger). Er is een "Delen" knop op de werkbalk aan de onderkant van uw home-scherm. Hiermee kunt u trends en metingen via e-mail naar de ontvanger van uw keuze versturen.

Is de BGStar® Diabetes Management software geschikt voor professioneel gebruik?

Ja, er is een modus voor professioneel gebruik.

Wat betekent software in een bloedglucosemeter?

Vele bloedglucosemeters maken gebruik van software. De software zorgt ervoor dat bloedglucoseresultaten in verschillende formaten kunnen worden gedownload en worden bekeken.